Tutti noi abbiamo delle persone che consideriamo amiche e con le quali trascorriamo volentieri del tempo. Poi ci sono i “conoscenti”, di cui non gradiamo l’invadenza, e le persone che ci stanno proprio antipatiche ma che dobbiamo tollerare. La situazione non è molto diversa quando si parla di contenuti web. Navigando incontriamo:

• I contenuti amici, come i blog di cui ti fidi perché rispondono alla tua intenzione di ricerca.
• I contenuti “conoscenti”, ossia i pop-up poco invadenti, quelli che con un semplice clic sulla X capiscono che non sono graditi e ti permettono di continuare a interagire con il tuo contenuto amico.
• I contenuti antipatici, ad esempio quei pop-up che si aprono a tutta pagina, che si mettono fra te e il tuo contenuto amico e che non se ne vanno finché non gli dedichi attenzione, ossia finché non interagisci con loro. Che fastidio!

Il livello di antipatia nei confronti di quest’ultimi – e del brand che li ha prodotti – sale ancora di più quando la X per chiudere il pop-up è difficile da individuare o peggio ancora quando sei costretto a cliccare su un manipulink. Cos’è? Te lo spiego subito, ma solo davanti a una camomilla perché i manipulink mi rendono nervosa. [Per saperne di più…]

Ehi azienda, ciao! Sto parlando proprio con te. Come butta? Perdona il mio tono yo yo, è che oggi voglio farti conoscere la generazione Z e credo che non ci sia modo migliore per presentartela se non quello di adottare, fin da subito, il suo tono di voce. Un tono di voce amichevole e schietto. Già, la generazione Z è così: diretta. E ha una soglia di attenzione che non supera gli 8 secondi. Quello che forse non immagini è che si tratta di un target molto esigente, difficile da conquistare, ma che non puoi ignorare se vuoi arrivare a questa fetta di mercato prima dei tuoi competitor.

Chi è la generazione Z e come comunicare con chi ne fa parte? In questo articolo troverai dati, esempi e consigli utili per intercettare la generazione più giovane del nostro Paese. [Per saperne di più…]

Per far sì che l’amore sbocci, Cupido deve colpire con la sua freccia la persona giusta al momento giusto. Per far battere il cuore ai tuoi clienti deve accadere la stessa cosa: devi mostrare loro il contenuto giusto al momento giusto. Come si fa? Ce lo insegna Avinash Kaushik, l’evangelist di Google che ha teorizzato il metodo See-Think-Do-Care. Se non lo conosci, resta qui: te ne innamorerai. [Per saperne di più…]

Cercare lavoro è un lavoro. Forse uno dei più noiosi. Ma cosa dico? Ce n’è uno ancora più barboso: scrivere il curriculum vitae con Europass. Ah, no no, scusami ce n’è uno peggiore: scrivere la lettera di presentazione. [Per saperne di più…]

Capita anche a te di riprometterti di non toccare il PC e lo smartphone durante il weekend? Se ci riesci, dimmi qual è il tuo segreto. Perché io dopo nemmeno un’ora dal buon proposito sono già lì a googlare la ricetta del pesto alle noci. Sì, Google è il diavolo tentatore del digital detox e non.

Milioni di persone, ogni giorno, digitano sulla barra di ricerca o “parlano con lo smartphone” per saziare la loro curiosità – quale tinta usa Donald Trump? – o perché hanno bisogno di informazioni – orari Trenitalia 2017.

Le esigenze sono le più svariate e l’obiettivo di Google è soddisfarle tutte. Come? Cercando di ordinare i risultati in base alla loro attinenza all’esigenza dell’utente.

La nostra sfida è creare contenuti che soddisfino la user intent (l’intenzione dell’utente) e che, agli occhi di Google, siano “adatti” a rispondere al bisogno delle persone. Come si fa?

Lo scopriamo insieme in questo post. [Per saperne di più…]

Quando lavoravo come reporter per un giornale, la cosa che temevo di più era la telefonata del mio caporedattore, che di solito cominciava così: “Hai bucato”. No, non avevo bucato le gomme dell’auto, ma una notizia.

Ero arrivata troppo tardi sul luogo dell’accaduto, oppure il mio articolo era meno ricco di dettagli rispetto a quello di altri giornalisti. Poi mi sono avvicinata al mondo del web marketing e ho pensato: “Ciao ciao attualità”. E invece no: mi sono imbattuta nel real time marketing.

Insomma, lasciatemelo dire: mai una gioia! [Per saperne di più…]

C’è chi le ama, chi ne abusa, chi le odia, chi le usa a sproposito e chi le definisce un nuovo linguaggio. Sì, stiamo parlando delle emoji. [Per saperne di più…]

Chiudi gli occhi. Immagina di passeggiare a New York sulla Fifth Avenue. Cammina che ti ricammina, vedi un enorme negozio di scarpe. È tuuuutto in saldo. Entri e chiedi alla commessa quelle décolleté color magenta numero 37 (o un paio di sneaker, o mocassini o quel che vuoi) con cui è stato amore a prima vista. Lei ti guarda e ti risponde: “No, non abbiamo il numero che sta cercando”. Poi si gira e se ne va.

Senti più la delusione che scotta o il fastidio che irrita?

Questo è quello che provano gli utenti davanti alla pagina 404. Credo che se le aziende vedessero le espressioni delle persone di fronte al messaggio Not Found. The requested document was not found on this server, dedicherebbero attenzione alla pagina di errore. [Per saperne di più…]

Hai letto il titolo dell’articolo e speri di trovare in queste righe la guida definitiva al brief perfetto. Be’, sarò sincera, non la troverai qui, come non la troverai da nessun’altra parte. Per un semplice motivo: non esiste. Esiste però il buon senso nel comporre un brief che vada incontro al cliente.

In questo post ti mostrerò come realizzare un buon documento che non sia fatto di domande scopiazzate qua e là sul web. Inoltre, dato che a Natale siamo tutti più buoni (figurati noi!), ho anche una sorpresa per te che “scarterai” a fine post. [Per saperne di più…]

Quante volte di fronte alla progettazione di una nuova campagna creativa ti sei chiesto: “Mumble mumble cosa si aspettano gli utenti dal mio brand?”. Per rispondere a questa domanda, molte aziende hanno intrapreso nuove strade. Fino a qualche anno fa la comunicazione si costruiva per gli utenti e non con gli utenti. Delegare la responsabilità della brand awareness al cliente è tuttora una mossa che spaventa, ma sempre più spesso si rivela una soluzione efficace. [Per saperne di più…]