La selezione naturale dei brand senza core (values)

Feed social che traboccano di creatività monotematiche, tutte diversamente uguali, tutte prodotte sulla scia di un evento; post ironici di brand che nel proprio DNA hanno tutto fuorché l’ironia; tone of voice sarcastico e strafottente quando servirebbero solo un po’ di buon senso, educazione ed empatia.

Non serve essere degli esperti per constatare, evidenze alla mano, che quello dipinto è un quadro realistico della situazione attuale: i brand si limitano a seguire le mode e si dimenticano che quello che dovrebbero seguire sono i propri valori.

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Architettura delle scelte: tecniche per guidare il processo decisionale degli utenti

Diciamo la verità: che si tratti del colore della nuova macchina o della scuola dei propri figli, della meta del prossimo viaggio o del nuovo smartphone, scegliere è una delle attività che richiede più sforzo ed energia.

Fare una scelta di fronte a una serie, a volte infinita, di opzioni, ci mette in crisi: può accadere in un luogo fisico, davanti a uno scaffale straboccante di prodotti molto simili tra loro, ma anche online, quando dobbiamo scegliere tra una molteplicità di offerte.

In questo post voglio parlarti di quanto sia importante per un professionista della comunicazione saper costruire un ambiente di scelta che faciliti e guidi il processo decisionale delle persone.

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Cos’è la brand personality? Esempi e consigli per lavorare sulla personalità di marca

Qualsiasi brand strategy che sia davvero riuscita parte, sempre, da un profondo lavoro sulla personalità del brand. Se il brand è come una persona.Se ti sembra di potergli dare un…

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Come fare rebranding? Il case study della profonda evoluzione di Pennamontata

Ascolta "Come fare un rebranding?" su Spreaker. Dopo oltre 14 anni, è arrivato come un’onda che ha travolto, rimescolato, ridefinito ogni cosa: logo, visual, verbal identity, posizionamento. Il rebranding aziendale…

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Cos’è una brand strategy? Esempi di strategie di branding che fanno scuola

Ascolta "Brand strategy: che cos'è ed esempi che fanno scuola" su Spreaker. Un’ottima strategia di branding funziona come una bussola: ti permette di sapere sempre come muoverti con il tuo marchio,…

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Customer loyalty: cos’è e come trasformarla in una risorsa a lungo termine

Ascolta "Che cos'è la customer loyalty?" su Spreaker. Cosa si intende per customer loyalty? È la scelta del cliente di continuare a rivolgersi a un determinato brand per soddisfare un…

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Employer branding: tutti i vantaggi per le aziende

Ti è mai capitato di apprezzare così tanto un brand da avere voglia di entrare nel suo team?
Oppure, al contrario, di diffidare dei prodotti di un brand noto alle cronache per trattare male le sue risorse?

A me succede spesso. Sono gli effetti dell’employer branding, la capacità di un’azienda di costruire un’immagine di sé come luogo ideale di lavoro.
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Customer experience: come costruire esperienze eccellenti per i tuoi clienti

La Customer Experience è un aspetto di cui le aziende non possono fare a meno, se vogliono continuare a crescere e a fidelizzare i propri clienti. Qui vediamo quali sono gli elementi che la caratterizzano e le aziende da cui trarre ispirazione.

C’era una volta l’azienda che definiva il suo ventaglio di prodotti, neanche troppo ampio, da offrire su un mercato non ancora saturo; i clienti entravano in negozio, acquistavano quello che preferivano e tutti erano soddisfatti.

Breve storia felice, anni Cinquanta.

Oggi la vita per i dipartimenti di marketing e, in generale per le aziende, è un filino più complessa. Perché – ne avrai sicuramente fatto esperienza – i clienti non si accontentano più di un prodotto di ottima fattura, con un buon rapporto qualità-prezzo, un packaging attraente e il personaggio del momento come testimonial.

Nell’era digitale, i clienti cercano esperienze molto più articolate nel loro rapporto con i brand, esperienze che coinvolgono tanto l’aspetto razionale quanto quello emotivo di un acquisto. Ecco perché la Customer Experience (CX) è per tutti l’obiettivo da perseguire per crescere e guadagnarsi il proprio spazio sul mercato. (altro…)

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