È lo specchio del brand.
Riflette la sua immagine.
Rivela le potenzialità nascoste, le aree di miglioramento.
Mostra quello che ancora non è possibile vedere.

Questo strumento, essenziale per la sopravvivenza e l’evoluzione di ogni marca, si chiama brand audit.

Cos’è il brand audit?

È una lente d’ingrandimento che permette di scrutare anche l’imperscrutabile, di analizzare nel profondo un brand, la sua identità, la percezione dei clienti, l’efficacia della comunicazione, la coerenza visiva, il posizionamento sul mercato…

Il brand audit è un processo diagnostico che offre una panoramica completa delle prestazioni del brand. Ma non solo: analizza la marca inserendola in un contesto più ampio, poiché posiziona la sua performance nel panorama competitivo di settore.

Un brand audit efficace permette di:

• Valutare le prestazioni attuali del brand con estrema precisione.
• Identificare i punti di forza e di debolezza, offrendo spunti per il miglioramento. Prendiamo l’esempio di Domino’s Pizza che, nel 2009, condusse una serie di focus group da cui emerse una verità scomoda legata al gusto (poco gradevole) delle sue pizze. La scoperta portò a un netto miglioramento del prodotto e a un completo rinnovamento della strategia di marketing.
• Allinearsi con il mercato. Secondo l’Edelman Trust Barometer del 2019, il 69% dei consumatori sceglie brand che manifestano valori condivisibili e prendono una posizione su questioni sociali. Un brand audit aiuta a capire se i brand values risuonano con il pubblico.
• Comprendere più a fondo la posizione della marca nel mercato rispetto alla concorrenza, evidenziando opportunità per differenziarsi.
• Ottimizzare le risorse. Dal rapporto di Rakuten Marketing emerge che tra i principali timori dei marketer c’è quello di sprecare budget (fino al 26%) in canali inefficaci. Questa statistica sottolinea l’importanza di un audit per ridirezionare gli investimenti verso strategie performanti.

Il brand audit è quindi uno strumento potente e necessario per garantire che ogni elemento che costituisce il pianeta brand sia performante, che la marca continui a crescere e che la strategia porti risultati reali, misurabili, senza spreco di risorse.

Come condurre un brand audit strategico

Non esiste un approccio unico. Il processo operativo varia in base al settore di appartenenza, alle specificità e alle esigenze di ogni azienda. Tuttavia, esistono fasi fondamentali da affrontare.

Analisi interna:

• Revisione di missione, visione e valori.
• Valutazione della cultura aziendale.
• Analisi dei competitor.

Analisi esterna:

• Sondaggi sulla percezione del brand.
• Analisi del sentiment sui social media.
• Studio del customer journey.

Audit visivo:

• Verifica della coerenza degli elementi visivi in ogni touchpoint.
• Analisi dell’efficacia del sito web e dei materiali di marketing.

Analisi dei dati:

• Utilizzo di strumenti (come Google Analytics) per misurare l’interazione online.
• Analisi dei dati di vendita in relazione alle attività di branding.

Airbnb: dal brand audit al rebranding

Nel 2014, Airbnb intraprese un brand audit che portò a una strategica evoluzione del brand. L’audit rivelò che, nonostante Airbnb avesse già milioni di utenti, molti non avevano una chiara comprensione di cosa offrisse l’azienda.

Questa scoperta portò a un rebranding che includeva:

• La creazione del logo “Bélo”, che rappresenta le persone, i luoghi, l’amore, l’azienda.
• Una nuova palette di colori.
• La ridefinizione dei messaggi del brand attorno al concetto di “Belong Anywhere”.

La nuova comunicazione, che insisteva sui valori fondanti del brand, portò a un aumento significativo della brand awareness e dell’engagement. Segnò un punto di svolta.

L’importanza del brand audit per la sopravvivenza del brand

In un mercato in rapida evoluzione, la capacità di allineare l’identità e le strategie del brand con le aspettative dei consumatori e gli obiettivi aziendali è fondamentale per il successo a lungo termine. In questo scenario, implementare un programma di audit annuale permette di:

• mantenere il vostro brand coerente, rilevante ed efficace;
• prevenire potenziali crisi d’immagine;
• identificare opportunità di crescita;
• ottimizzare le risorse.

Se volete scoprire il potenziale unico del vostro brand e crescere in modo strutturato, contattateci per il vostro brand audit.