Brief: tutto quello che gli altri non ti dicono

Che un progetto di comunicazione parte dal brief lo sai già, come sai che sul web le domande del documento le trovi un po’ dappertutto. Ma forse non sai come ottenere dal cliente risposte concrete e come trasformare queste informazioni in una strategia di comunicazione condivisa. Ecco, qui ti svelo il metodo Pennamontata per stilare brief funzionali, e in più potrai scaricare il nostro modello di brief creativo.

Hai letto il titolo dell’articolo e speri di trovare in queste righe la guida definitiva al brief perfetto. Be’, sarò sincera, non la troverai qui, come non la troverai da nessun’altra parte. Per un semplice motivo: non esiste. Esiste però il buon senso nel comporre un brief che vada incontro al cliente.

In questo post ti mostrerò come realizzare un buon documento che non sia fatto di domande scopiazzate qua e là sul web. Inoltre, dato che a Natale siamo tutti più buoni (figurati noi!), ho anche una sorpresa per te che “scarterai” a fine post. (altro…)

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Tone of voice: consigli per la corretta applicazione

Il tone of voice (ToV) è il modo con cui l’azienda comunica, attraverso i testi, la sua personalità. Il tone of voice è uno strumento così potente da essere addirittura chiave di volta del processo di rebranding: per questo è importante saperlo scegliere e usare correttamente. In questo post vedremo come parlare dello stesso tipo di prodotto usando toni di voce del tutto differenti. Il risultato? Be’, spàlmati per 5 minuti davanti allo schermo e lo vedrai con i tuoi occhi. Vedrai tu stesso gli effetti della “crema di ToV”.

Pelle secca? Applica questa crema tutte le mattine e dirai addio anche tu all’effetto “è pelle o deserto quello che hai in faccia?”.

Comunicazione aziendale arida? Applica il giusto ToV (tone of voice) in tutti i tuoi canali aziendali e dirai addio anche tu all’effetto “è un testo aziendale o il bugiardino di un farmaco?”.

Il tone of voice è un vero e proprio balsamo per la comunicazione aziendale. Se ben formulato permette al brand ora di avvicinarsi di più ai suoi clienti, ora di comunicare a un nuovo target, ora di cambiare posizionamento. E ora potresti chiederti com’è fatto un ToV ben formulato. Te lo dico subito.

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Copywriting e visual per i Multi-Product Ads di Facebook

Sai che le inserzioni con immagini in sequenza abbassano il CPA e il CPC rispettivamente del 30-50% e del 20-30% (fonte)? Ecco quindi un buon motivo per testarle a fianco alle inserzioni classiche. Ma per sfruttare al massimo le potenzialità dei Multi-Product Ads, devi lavorare di fino con copy e visual. In questo articolo ti illustro le tante strade che si possono esplorare con gli annunci carosello dal punto di vista della creatività.

Dal punto di vista di una copywriter, i Multi-Product Ads sono una vera e propria palestra. Il motivo è che aprono una miriade di possibilità creative. È per questo che tutte le inserzioni in formato carosello che mi passano davanti agli occhi diventano subito materiale di studio e d’ispirazione.

Ed è per questo che il mio desktop è un’immensa distesa di screenshot. Screenshot che sono diventati una presentazione per l’evento Social Media Strategies (a cui ho partecipato in ottobre) e che qui condivido con te, per allenarci assieme su copy e visual per i Multi-Product Ads. (altro…)

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Refuso. Esempi, soluzioni e scongiuri

Da quello concettuale al refuso vero e proprio: l’errore è sempre dietro l’angolo. Alle volte persino sulla prima di copertina. Scopri con me vari esempi di refusi, con relative soluzioni per evitarli e scongiuri da sottoporre al munaciello del refuso, lo spiritello dispettoso che si diverte a seminare errori quà e là. Ops!

“Dai, è solo un errore. Cosa vuoi mai che sia?”, disse Pinco a Pallo.
“Ma sì… Non se ne accorgerà nessuno”, rispose Pallo a Pinco.
“Oh, male che vada, poi, la buttiamo – come si dice dalle tue parti? Ah, sì –, la buttiamo in caciara…” .
Pallo aveva detto una palla (“Non se ne accorgerà nessuno”). Pinco gli aveva creduto. Ma questa non è una storia a lieto fine. Come non è una palla. (altro…)

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Come creare immagini social strategiche. Appunti di una copy

Perché mai una copywriter parla di creazione di immagini? Perché testo e visual si incontrano di continuo, sui social media e non solo. Anche il copy, allora, deve imparare a progettare e valutare le immagini, e la prima lezione da imparare è questa: viene prima la componente strategica, poi l’estro. In questo articolo, trovi i miei appunti a riguardo e tanti consigli pratici per dare ai tuoi contenuti visivi efficacia e riconoscibilità.

“Il Piccolo Principe” avrebbe avuto la stessa fortuna senza le sue famose illustrazioni? Io credo di sì. Ma non si può certo negare che quelle illustrazioni abbiano contribuito in modo sostanziale a trasformare il racconto in un vero e proprio cult.

E questo è accaduto per un motivo ben preciso: quei disegni non sono solo un contorno all’opera, sono strategici. Saint-Exupéry, che ha iniziato a pensarli ancor prima di mettere mani al testo, ne ha fatto dei potenti mezzi narrativi e, al contempo, il suo marchio di fabbrica.

Ecco, in questo articolo voglio fare assieme a te un viaggio nella creazione delle immagini strategiche per i social media, caratterizzate da forza comunicativa e riconoscibilità, proprio come quelle di Saint-Exupéry. (altro…)

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GIF e content marketing: ricetta perfetta o mappazzone?

Noi le abbiamo usate qui e le riteniamo un ottimo strumento di visual content marketing. Se tu, invece, ancora non hai capito che diamine fartene delle GIF, poco male: lo capirai oggi. In questo post scoprirai la GIF-grafico, la GIF-spiegazione, la GIF-supporto. E ti porterai pure a casa dei consigli per realizzarle. Pronto? Siediti, va’, che ho già apparecchiato e sto per servirti un bel mappazz… ehm.

Bistrattate dai puritani del visual d’autore. Ridicolizzate dagli hater di turno. Vestite di bimbominkiosità. Povere, povere GIF: ma che hanno fatto di male?

Se le GIF ti incuriosiscono, anche se temi “l’effetto mappazzone” nelle tue pagine, fermati. Ho apparecchiato per te un bel post: il mio obiettivo è quello di farti assaporare il lato gustoso delle GIF. E, chissà, magari scoprirai che la ciliegina sulla torta della tua strategia di content marketing possono essere proprio loro. (altro…)

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App copywriting. Consigli per scrivere copy creativi

Ogni problema ha la sua… app. Vuoi dimagrire? Sapere che tempo farà domani? Tradurre il tuo ultimo blog post in mandarino? C’è un’app per tutto. Ma rimane un problema: trovare le giuste parole per promuoverla negli store. Se oltre a scaricare app, ti occupi anche dei loro testi, per cASO sai già di cosa sto parlando? Scrivere micro copy non è semplice. Per questo oggi, invece di consigliarti qualche app da scaricare, proverò a darti qualche dritta sull’app copywriting. Non tappare via, eh.

Non ci girerò troppo attorno. L’app marketing è un settore sempre più frizzante, fervido, in crescita. Non sono io a dirtelo; sono i numeri a parlare per me.

Pensa che:

  • ogni giorno 18 milioni di utenti accedono a internet da device mobili;
  • le persone dedicano una media di 37 ore al mese alla consultazione delle loro app preferite.*

È proprio app mania, eh? Se ti occupi di copywriting, capisci da solo l’importanza del tuo ruolo nel marketing delle app: tante app, tanti testi da scrivere, tante possibili richieste di lavoro per te. Quindi ora non rimetterti a giocare a Ruzzle. Resta con me e scoprirai come scrivere micro copy creativi e funzionali.
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Benvenuto nel mondo delle welcome email. Scrivile così

Saluto, entusiasmo, invito all’azione, riepilogo, post scriptum, tono di voce consono, copywriting di fino e… Ah, scusa: stavo ripassando gli elementi che caratterizzano una welcome email. Adesso il post è pronto per te. Ti stavo proprio aspettando. Benvenuto.

Non so te, ma io…
Non sopporto le persone che entrano in ufficio e non danno il buongiorno ai colleghi.
E non sopporto le aziende, cui lascio i miei dati di contatto, che non mi danno il benvenuto. Che non si presentano. Che sottovalutano l’importanza di una email precisa: la welcome email.

Sembro Puffo Brontolone, lo so. Ma non dà fastidio anche a te la freddezza delle persone? A me sì. Mi procura lo stesso fastidio del mignoletto del piede che urta contro uno spigolo.

Si parla sempre più di human to human marketing. Ma quante imprese stanno davvero percorrendo i caldi sentieri della comunicazione personale? Quante si affidano a un copywriter per riscaldare i propri messaggi?

Oggi voglio parlarti di uno dei tasselli che contribuiscono a lastricare il lungo, lungo sentiero dell’H2H marketing. Quello che anche la tua azienda dovrebbe battere.

Ti spiegherò come si scrive una welcome email e ti mostrerò esempi di email di benvenuto a cui ispirarti per la tua. Perché da domani ne avrai una anche tu, per la tua newsletter e per i tuoi servizi. Ccciusto? (altro…)

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Copywriting e crisis management. Le parole giuste in caso di crisi

Il buon copywriter, in caso di crisi, non va in crisi ma scrive comunicati stampa, dichiarazioni, script in base agli obiettivi dell’azienda. Come? Seguendo regole e buon senso. In questo post analizzo per te alcuni casi – IKEA, BlackBerry, Volkswagen – e ti do consigli di scrittura nell’ambito del crisis management.

Conosci già la storia secondo cui la parola “crisi”, in cinese, è costituita da due caratteri che significano “pericolo” e “opportunità”? Be’, sembra che non sia vero (l’ho scoperto facendo ricerca per questo post), ma resta il fatto che la storiella racconta una verità: dietro la crisi può esserci un’opportunità. Anche quando un’azienda commette un errore. Tutto dipende da come la crisi viene gestita. A questo proposito ti invito a leggere l’e-book sul crisis management scritto da Valentina Falcinelli. (altro…)

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Strumenti, consigli ed esempi per creare le personas

Ti sarà capitato di scrivere un post Facebook per un cliente e pensare “Che bella idea ho avuto! Sono sicuro riceverà una valanga di mi piace”. Come ti sarà capitato di dover constatare che quel post ha ricevuto appena 3 like. Succede. A tutti. Uno dei modi per evitare che questo avvenga è studiare le personas. In questo articolo ti spiego cosa sono e ti faccio vedere, mostrandoti il dietro le quinte di Pennamontata, come abbiamo creato le nostre.

Ti ricordi di me? Sono Stefania, nel mio primo post per Pennamontata mi sono fatta conoscere parlandoti del manuale delle brand guidelines e mi sono (anche) definita una persona socievole. Per questo oggi voglio presentarti 3 miei cari amici: Marco, Elvira e Giulia. Sono 3 personas simpatiche ma tanto diverse tra loro.

Sì, personas non persone. Marco, Elvira e Giulia non sono reali, sono gli utenti tipo di Pennamontata, ma noi siamo affezionate a loro come se esistessero davvero. In fondo una delle 3 potresti essere proprio tu che stai leggendo.

In questo post ti spiegherò perché le personas sono così importanti, e ti farò vedere come siamo riuscite a dar loro una vita (quasi) vera. (altro…)

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La riprova sociale è oro. Applicala come loro

Robert Cialdini sostiene che “uno dei mezzi che usiamo per decidere che cos’è giusto è cercar di scoprire cosa gli altri considerano giusto”. Lo psicologo parla del “principio di riprova sociale”, uno strumento di persuasione, etico e potente, che ci aiuta ad aumentare il ROI. In questo post ti mostrerò tanti esempi di riprova sociale applicata, da riadattare subito per il tuo business.

Ne avrai sentito parlare. Ne avrai letto qua e là. Ti ricorderai del capitolo che le ha dedicato Robert Cialdini in “Armi della persuasione” e avrai subodorato che è un po’ come l’oro. Ma, in fondo in fondo, mica l’hai capito proprio tanto bene come applicare ’sta riprova sociale. Vero?

Prova che ti riprova a cercare un post chiaro e utile sull’argomento, secondo me sei capitato nel posto giusto. E non lo dico io, eh. Lo dicono le mijaaaaaja di persone che leggono i post Pennamontata. (Sa, sa, saah. Riprova.)

Vediamo se indovino.

Quello di cui hai bisogno non è tanto sapere cos’è la riprova sociale, né leggere l’ennesima definizione presa da Wikipedia. Credo tu voglia capire come puoi sfruttare la riprova sociale all’interno del tuo sito e aumentare così il ROI. Credo tu voglia vedere degli esempi che possano esserti d’ispirazione. Casi da replicare, già da oggi, col tuo brand.

Perfetto. Sapevo che sei uno che punta dritto al dunque. Eccoti dunque servito. (altro…)

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Dare leggerezza ai testi. Consigli dalle Lezioni americane di Calvino

Uno dei criteri che uso per misurare l’efficacia dei testi che scrivo e che leggo è la loro leggerezza. Sul tema ho imparato tanto da un maestro che non ho mai conosciuto di persona: Italo Calvino. Nella sezione sulla leggerezza delle sue “Lezioni americane” ho trovato spunti di riflessione anche per il lavoro del copywriter, il quale ogni giorno deve combattere contro la pesantezza, l’opacità e l’inerzia che, come scrive Calvino, sono “qualità che si attaccano subito alla scrittura”. In questo articolo, cerco di darti qualche consiglio per tenerle lontane dalla tua penna.

Le “Lezioni americane” di Calvino hanno trovato un posto preciso a casa mia: accanto alla macchina da scrivere. Mi sembrava la collocazione ideale – o forse la più poetica – per un’opera che contiene le cose migliori che abbia mai letto sulla scrittura. La stranezza è che il libro è più logoro della mia macchina da scrivere, per quante volte è stato sfogliato e risfogliato. (altro…)

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